Politique de retour et de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement - Gabmood
Chez Gabmood, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous offrons une politique de retour simple et flexible.
Conditions de Retour
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Délai de Retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
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État des Articles : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
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Articles non admissibles : Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure de Retour
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Contactez-nous : Avant de renvoyer tout article, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@gabmood.com. Nous vous fournirons un numéro de retour et les instructions pour procéder.
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Expédition de l’Article : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir que le colis nous parvienne en toute sécurité. Veuillez inclure le numéro de retour dans le colis.
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Traitement du Retour : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email de confirmation. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables via le mode de paiement original.
Remboursement
- Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine utilisé lors de la commande.
- Les frais d’expédition d'origine ne sont pas remboursables.
- Si un article est retourné en mauvais état ou non conforme aux conditions de retour, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
Article Endommagé ou Défaut de Fabrication
Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à contact@gabmood.com en joignant une photo du problème. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre choix.
Questions ?
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact@gabmood.com. Nous sommes là pour vous aider !